Возврат и обмен

Как оформить возврат

Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку и проверьте комплектность (если товар поставлялся в наборе — верните все элементы набора).
Заполните заявление на возврат (мы отправим бланк по вашему запросу).
Приложите копию кассового чека и укажите способ возврата денежных средств: почтовый перевод или перечисление на банковский счёт (с реквизитами).
Отправьте посылку почтой по адресу:
191119, Санкт-Петербург, Коломенская ул., д. 31.
После отправки посылки, пожалуйста, сообщите нам об этом письмом на электронную почту gdvsg@mail.ru.

Основания для возврата и обмена

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения товара, при условии что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки (если были), товарный вид и иные признаки сохранности.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утверждён перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона.

Перечень также указывает на невозможность возврата товаров надлежащего качества, обладающих индивидуально-обусловленными свойствами, если такие товары могут быть использованы лишь приобретающим их потребителем.

Для возврата товара необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки, а также заполнить заявление на возврат.

Если есть несоответствие условиям заказа по вине продавца

Если товар передан с частичным несоблюдением или с нарушением условий заказа по вине продавца (по ассортименту, комплектности или количеству), вы вправе известить продавца о таких нарушениях не позднее 7 (семи) календарных дней после получения и потребовать их устранения.

Также вы вправе отказаться от товара и потребовать возврат уплаченных денежных средств; при этом товар должен быть возвращён с сохранением первоначального товарного вида, потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков (если они были).